Conditions générales d’abonnement à l’assistant

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’abonnement à l’assistant de conseil cosmétique du site K-Beauty Paris (« le Service »), proposé par l’éditeur identifié dans les mentions légales, établi en Belgique. Le Service est un logiciel de conseil automatisé ; il ne porte sur aucun produit Atomy. Les produits s’achètent sur atomy.com, au même prix pour tous, avec ou sans abonnement. Le contrat est conclu en français.

2. Paliers et prix

• Découverte, gratuit : essai unique de 9 questions, après réception d’un code d’accès par e-mail. Cet essai n’est pas renouvelable : une fois les 9 questions posées, la poursuite de l’usage suppose un abonnement. La conversation est conservée dans le navigateur.
• Conseil : 9 € par mois ou 90 € par an. Questions illimitées, conversations enregistrées sur le compte.
• Accompagnement : 19 € par mois ou 190 € par an. Tout Conseil, profil beauté mémorisé, réponses plus approfondies, codes d’accès prioritaires pour vos proches.

Prix toutes taxes comprises, en euros, TVA belge incluse au taux en vigueur. L’éditeur peut modifier les prix ; un changement ne s’applique à un abonnement en cours qu’à son renouvellement suivant, après information par e-mail au moins 30 jours avant, avec faculté de résilier sans frais.

3. Souscription et paiement

La souscription demande un compte (adresse e-mail vérifiée) et un paiement par carte via Stripe, notre prestataire ; nous ne conservons pas votre numéro de carte. L’abonnement démarre dès le paiement accepté et se renouvelle automatiquement à chaque échéance, mensuelle ou annuelle, jusqu’à résiliation. Les factures sont disponibles depuis « Mon compte ».

En cas d’échec de paiement, l’accès est maintenu quelques jours le temps d’une nouvelle tentative, puis suspendu jusqu’à régularisation.

4. Durée, résiliation, changement de palier

Sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment depuis « Mon compte » : l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée et aucune nouvelle échéance n’est prélevée. Le passage à un autre palier est possible à tout moment, avec calcul au prorata par Stripe. L’éditeur peut mettre fin au Service avec un préavis de 30 jours ; les périodes payées non consommées sont alors remboursées.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif, en écrivant à contact@k-beauty.paris ou au moyen du formulaire type de rétractation (annexe 2 du Livre VI du Code de droit économique). En souscrivant, vous demandez expressément que le Service commence avant la fin de ce délai ; en cas de rétractation, vous ne payez que la part du prix proportionnelle à la période déjà fournie (article VI.51). Le remboursement intervient sous 14 jours.

6. Nature et limites du Service

• Le Service fournit un conseil cosmétique généré automatiquement à partir des fiches officielles Atomy. Il ne fournit ni avis médical, ni diagnostic, ni allégation de santé. Consultez un professionnel de santé pour toute pathologie, grossesse, allaitement ou traitement en cours.
• Les réponses peuvent comporter des erreurs ou des omissions ; elles ne se substituent pas à la lecture de l’étiquette du produit ni aux informations d’atomy.com, qui prévalent.
• Le Service peut être indisponible pour maintenance ou en cas de panne d’un prestataire. Une indisponibilité prolongée, supérieure à 72 heures consécutives, donne droit à un report de la période payée.
• Usage personnel uniquement. Sont interdits : le partage du compte, l’extraction automatisée des réponses, l’usage du Service pour un autre site ou service.

7. Vos données

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer vos conversations et votre profil beauté à tout moment.

8. Indépendance vis-à-vis d’Atomy

Le Service est proposé par un membre indépendant d’Atomy Europe et n’est ni exploité ni approuvé par Atomy. L’abonnement ne confère aucun avantage sur les produits, dont le prix est identique pour tous.

9. Réclamations, médiation, droit applicable

Pour toute réclamation : contact@k-beauty.paris. À défaut de solution amiable, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, mediationconsommateur.be, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). Droit belge applicable ; en cas de litige, les tribunaux belges sont compétents, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence.